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常見問題

Q1. 如何購買商品?
A1. 選擇商品 → 點選 【加入購物車】 → 點選螢幕右上方的 【購物車】→ 於左邊跳出的購物車 點選【訂單結帳】→ 填入 購買人資料 和 送貨及物流資訊 → 點選 【前往結帳】 → 

  • 選用信用卡/ATM轉帳的買家:依照所選的付款方式填入所需的付款資料 → 完成結帳 → 待7-20天即可收到貨

          ※若發生信用卡付款失敗,請重新下訂單進行付款,或請洽客服人員

  • 選用超商取貨付款/黑貓宅配付款的買家:完成結帳 → 待7-20天即可付款取貨 

 

Q2. 目前提供哪些付款方式?
A2. YamiYa提供信用卡、ATM轉帳、貨到付款、7-11取貨付款,4種付款選項 

※若發生信用卡付款失敗,請重新下訂單進行付款,或請洽客服人員

 

Q3. 目前提供哪些取貨方式?
A3. YamiYa提供 黑貓宅配、7-11取貨、全家取貨(純取貨不付款)、郵局配送,4種物流選項 

 

Q4. 如何查詢訂單的處理情形?
A4.

  • 有加入會員者:您可以至螢幕右上角點選  【登入會員】(電腦版) /小人像圖示 (手機版)→輸入帳號密碼 或 選擇FB登入,於點選上方之選項列【訂單】,即可查詢您的訂單處理情形 
  • 未加入會員者:請至信箱中,找尋訂單通知信,點選訂單通知信中的【訂單連結】,即可查詢您的訂單處理情形。 

          ※若無收到訂單通知信,請檢查垃圾郵件區或請洽客服人員

 

Q5. 如何取消訂單?
A5. 如需取消訂單,請來信至 客服信箱:shiang.ho2014@msa.hinet.net 或 點選螢幕右下方 【 線上即時客服 】,告知取消訂單之原因,待客服人員受理後,手動取消訂單。 

 

Q6. 對訂單/產品有其他疑問?
A6. 如有其他疑問,歡迎至 【 線上即時客服 】 留言詢問。 

 

Q7. 如何進行退換貨?
A7. 請參考退換貨政策